Ödeme, yenileme, kullanıcı sayısı ve deneme süreci hakkında en çok sorulanlar.
Abonelik nasıl başlatılıyor?
Sipariş sayfasında planınızı seçip bilgilerinizi yazarsınız. Ekranda ve e-postanızda havale/EFT bilgisi ile sipariş numaranız çıkar. Ödeme hesabımıza geçtiği gün aboneliğinizi açarız; şifrenizi belirleyeceğiniz hesap kurulum e-postası gelir, programa e-postanız ve şifrenizle girersiniz.
Kartla ödeyebilir miyim?
Kartla ödeme yakında eklenecek. Şimdilik ödeme havale/EFT ile alınıyor; açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterli.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hayır, yazılı fiyatlar KDV hariçtir. Kartlarda KDV dahil tutar ayrıca gösterilir; sipariş ekranındaki toplam ödeyeceğiniz tutarın tamamıdır. Faturanız e-postanıza gönderilir.
Deneme süresi nasıl işliyor?
Sipariş sayfasından Deneme planını seçip adınızı, e-postanızı ve telefonunuzu yazarsınız. Hesabınızı aynı gün açarız, programın indirme bağlantısını da iletiriz. 14 gün boyunca tam sürümü kullanırsınız; kart bilgisi alınmaz, süre sonunda ücret alınmaz.
Kullanıcı ne demek, kaç bilgisayarda kullanabilirim?
Abonelik bilgisayara değil kişiye tanımlıdır: her arabulucu kendi e-postası ve şifresiyle girer. Aynı hesap iki bilgisayarda (örneğin ofis ve ev) aynı anda açık kalabilir. Arabulucu planında bir kullanıcı, Büro planında beş kullanıcıya kadar hesap vardır.
Abonelik kendiliğinden yenileniyor mu?
Hayır. Ödeme dönem başında bir kez yapılır, otomatik çekim yoktur. Süre bitmeden size hatırlatırız; devam etmek isterseniz yeni dönem için sipariş verirsiniz. Erken yenilerseniz yeni süre mevcut sürenin bitişine eklenir, gün kaybetmezsiniz.
Aboneliği bırakırsam verilerim ne olur?
Abonelik dönem sonunda sona erer, sonraki dönem için ücret alınmaz. Dosyalarınız ve ürettiğiniz belgeler kendi bilgisayarınızda durur; veriniz bizde olmadığı için geri almanız gereken bir şey yoktur.
Büro planında kullanıcılar ne paylaşıyor?
Beş kullanıcıya kadar hesap açılır ve ortak şablon kütüphanesi paylaşılır; herkes kendi e-imzasıyla kendi dosyalarına bağlanır. Kullanıcıları büro sahibi programın içinden ekler.
Bu ücret neye göre pahalı ya da ucuz?
Kıyas noktası tek bir dosyanın ücretidir. Bir ticari uyuşmazlık dosyasından alınan arabuluculuk ücreti, aylık aboneliğin katbekat üzerindedir. Unutulmuş tek bir alacağın fark edilmesi bile yıllık bedeli karşılar.